<fieldset class="experiencia">
    <legend>
        Experiencia del cliente   
    </legend>
    <div class="">
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            'input_name' => 'experiencia_solucion',
            'text' => '¿Se dio solucion al motivo por el que llamo el cliente?',
            'options' => [
                'Sí',
                'No'
            ],
            'ponderation' => null,
        ])
        @include('surveys.partials.form_select', [
            'input_name' => 'experiencia_solucion_why_not',
            'text' => '¿Por qué no?',
            'options' => [
                'Información incorrecta',
                'Información incompleta',
                'No conoce el producto',
                'No apego al procedimiento',
                'Corta llamada',
                'Canalizar a sucursal',
                'Canalizar a una área externa (infoasist, fiesta rewards, buro de crédito, etc.)',
                'La información no es inmediata  (movimientos, saldos, etc.)',
                'La respuesta no es inmediata (aclaraciones, modificaciones, etc.)',
                'El producto o servicio no es factible',
                'Petición no acorde a ventana de servicios',
                'Incidencia del sistema',
                'Actualización Del Sistema'
            ],
            'ponderation' => null,
        ])
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            'input_name' => 'experiencia_obedece_no_solucion_who',
            'text' => '¿A quién obedece la no solución?',
            'options' => [
                'Cliente',
                'Ejecutivo',
                'Proceso',
                'Sistema'
            ],
            'ponderation' => null,
        ])
        @include('surveys.partials.form_select', [
            'input_name' => 'experiencia_satisfaccion_cliente',
            'text' => '¿Se percibe la satisfaccion del cliente con la solucion?',
            'options' => [
                'Sí',
                'No'
            ],
            'ponderation' => null,
        ])
        @include('surveys.partials.form_select', [
            'input_name' => 'experiencia_detecta_mejora',
            'text' => '¿Se detecta alguna mejora en el proceso?',
            'options' => [
            	'N/A',
                'Sí',
                'No'
            ],
            'ponderation' => null,
        ])
        @include('surveys.partials.form_select', [
            'input_name' => 'experiencia_tipo_servicio',
            'text' => 'Tipo de servicio',
            'options' => [
                'Aclaraciones',
                'Activación',
                'Alertas/Notificaciones',
                'Amortización',
                'Aviso de viaje al extranjero',
                'Balance transfer',
                'Cambio de domicilio',
                'Campañas',
                'Cancelación',
                'Clave telefónica',
                'Cobranza',
                'Consulta de movimientos',
                'Consulta de saldo',
                'Consultas',
                'Domiciliación',
                'Estados de cuenta',
                'Estatus',
                'Fondos de Inversión',
                'Generación de NIP',
                'Huella de voz',
                'Línea express',
                'Otros servicios',
                'Pagares',
                'Papeletas',
                'Reporte de robo o extravío',
                'Reporte TDC/TDD no aceptada comercios',
                'Reposición',
                'Supernet',
                'Transferencia entre cuentas propias'
            ],
            'ponderation' => null,
        ])
        @include('surveys.partials.form_select', [
            'input_name' => 'experiencia_subtipo_servicio',
            'text' => 'Subtipo de servicio',
            'options' => [
                'Aclaraciones',
                'Activación',
                'Alertas/Notificaciones',
                'Amortización',
                'Aviso de viaje al extranjero',
                'Balance transfer',
                'Cambio de domicilio',
                'Campañas',
                'Cancelación',
                'Clave telefónica',
                'Cobranza',
                'Consulta de movimientos',
                'Consulta de saldo',
                'Consultas',
                'Domiciliación',
                'Estados de cuenta',
                'Estatus',
                'Fondos de Inversión',
                'Generación de NIP',
                'Huella de voz',
                'Línea express',
                'Otros servicios',
                'Pagares',
                'Papeletas',
                'Reporte de robo o extravío',
                'Reporte TDC/TDD no aceptada comercios',
                'Reposición',
                'Supernet',
                'Transferencia entre cuentas propias'
            ],
            'ponderation' => null,
        ])
        @include('surveys.partials.form_textarea', [
            'input_name' => 'experiencia_servicio_which',
            'text' => '¿Cual?',
            'one_line' => true,
        ])
        @include('surveys.partials.form_select', [
            'input_name' => 'experiencia_buenas_practicas',
            'text' => '¿Existen buenas practicas?',
            'options' => [
                'Sí',
                'No'
            ],
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        ])
        @include('surveys.partials.form_select', [
            'input_name' => 'experiencia_buenas_practicas_which',
            'text' => '¿Cuales?',
            'options' => [
                'Atención telefónica',
                'Escucha activa',
                'Agotamiento de alternativas',
				'Actitud de servicio'
            ],
            'ponderation' => null,
        ])
        @include('surveys.partials.form_textarea', [
            'input_name' => 'experiencia_buenas_practicas_detalles',
            'text' => 'Detalles',
            'one_line' => true,
        ])
    </div>
</fieldset>